Gäste-Lebenszeitwert (CLV)
Gäste & CRMGesamtumsatz, den ein Gast über die Dauer der Beziehung bringt.
Der Customer Lifetime Value misst nicht den einzelnen Besuch, sondern die Summe aller künftigen Besuche eines Gastes. Ein Stammgast, der monatlich kommt, ist über Jahre ein Vielfaches eines Einmalbesuchers wert.
Diese Sicht erklärt, warum eigene Gästedaten so wertvoll sind: Wer seine Gäste kennt und direkt erreichen kann, steigert deren Lebenszeitwert – ohne Provision an Dritte.
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